社交网络上的KPI是关键绩效指标，如果您的网络营销工作没有达到您预期的结果，也许现在是分析和跟踪这些指标的好时机。如今，KPI 有很多，您必须学会选择最合适的 KPI才能对其进行分析。在这篇文章中，我们将告诉您如何做到这一点。
社交网络中的 KPI 是什么？为什么要分析它们？
正如网站有关键绩效指标一样，社交网络也有关键绩效指标。社交网络上的 KPI 用于衡量您的网络营销工作是否有效。这些指标使您能够量化策略，而且还可以了解哪些出版物和/或活动能够满足您的目标，哪些不能。例如，在 Instagram 上，KPI 可以从Instagram Insights 面板中查看，可以在其中查看不同的指标，而这些指标恰恰是 KPI。尽管也可以通过目标套件来衡量它们。
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社交媒体上的 KPI 不仅可以让您知道您的营销工作是否有效。它们还具有其他用途：
- 在社交媒体上跟踪您的进度并了解您是否达到了目标。
- 做出明智的决策，因为指标揭示了非常具体的模式和成功案例，不容忽视。通过这种方式，就可以知道在网络上创建新策略时如何采取行动。
- 对照竞争对手衡量您的进步。作为任何营销策略的一部分，衡量您的进步并将其与竞争对手进行比较是至关重要的。这样您就可以知道您在市场中占据什么位置，哪些领域是您的优势，哪些领域不是。
可见性 KPI
在社交网络中，了解有多少人（无论他们是否是关注者）互动并查看您的出版物至关重要。从逻辑上讲，看到您的内容的用户越多，您获得关注者的可能性就越大，从长远来看，转化的可能性就越大。
印象数
在社交网络上，展示次数非常重要，因为它们表明您的内容被显示的总次数。基本上，每次您的帖子出现在用户的Feed中时，都会计算展示次数；从这个意义上说，它是您自己的出版物还是从另一个帐户共享的出版物并不重要。当谈到印象时，社交媒体算法和 KPI 还会考虑单个用户多次查看内容的情况。总之，您的内容在提要中出现的次数越多，展示次数就越大。
在解读KPI时，我们告诉你，如果印象数高，就意味着你的内容被很多人传播和看到。毫无疑问，这可以让您获得知名度、品牌认知度、关注者，当然还有转化率。
视频
视频在社交网络上也很重要：它们是吸引用户注意力的资源之一。视频还进入可视化部分的关键绩效指标。视频观看次数代表用户在网络上看到此内容的次数。我们必须告诉您，并非所有社交网络的工作方式都相同。
在Facebook上，当用户播放视频至少三秒时，观看次数就开始计算。然而，在YouTube上，用户开始播放剪辑就足够了。如果您尚未在社交网络上发布视频，我们邀请您这样做。就Instagram而言，Reels 是成功的保证；只要内容有质量并且有吸引力。为什么测量视频观看很重要？因为它是一种了解这些视频是否对用户感兴趣的方法，从逻辑上来说，如果指标高，就意味着你的视频对你的目标受众有吸引力。
测量范围
覆盖率代表在社交网络上查看出版物的唯一用户数量。不要将覆盖面与印象混淆，这一点非常重要，因为它们是非常不同的概念。范围仅对每个用户计数一次，无论他们是否与内容交互多次。例如，如果同一用户查看您的帖子 10 次，则覆盖率计为单个用户；而展示次数确实计入这 10 次观看。
衡量覆盖范围是帮助您了解您的内容在关注者之外的传播范围的一种方法。基本上，它可以让您知道您可以覆盖哪些受众并调整该内容。这是一种扩大目标受众并根据这些人设计活动和内容的方法。
你有多少追随者？
最重要的社交媒体 KPI 之一与您的关注者相关。了解关注您的用户（个人和公司帐户）数量非常重要。我们想强调的是，拥有多少关注者很重要，但如果关注者数量下降，也不应该是一件令人头疼的事情。因为？因为这可能意味着您的内容变得更加具体，因此您可以为更具体的目标受众创建内容。
另一方面，关注者的数 医生数据库负责人 量可以告诉你你的品牌有多受欢迎，但同样，不要考虑这个数字。如果他们不与您的内容互动，那么拥有数十万关注者是没有用的。
观众增长
受众增长率代表您的关注者增加或减少的速度。该关键绩效指标表示为按时间段变化的百分比。为了能够进行这些计算，只需计算一个时期结束时与另一个时期开始时的粉丝总数之间的差值，然后将其除以开始时的粉丝数量。要表达比率，请将结果乘以 100，这样就可以得到百分比项。
增长率让您知道您获得（或失去）关注者的速度。如果数字增加，则假定您做得正确并且可以继续应用相同的网络营销策略。然而，当增长缓慢时，您需要对策略进行一些调整或完全改变您的方法。
社交网络中的 KPI：用户参与
让用户看到您的内容是不够的：他们必须与之互动。这些被称为参与度指标 ，它们衡量的是用户对您的内容的参与和互动。重要的是量化受众与您的页面、品牌和个人资料的互动程度，这样您就可以知道这些关注者对您的出版物赋予了多少价值。
为了衡量读者对出版物的参与度，使用了以下 KPI：
- 反应。这里统计出版物收到的“喜欢”。在 Facebook 上，反应不仅仅是“喜欢”，因为 Facebook 包括几种代表情绪的反应类型（快乐、爱、悲伤、愤怒）。在 Instagram、X 和上，反应仅限于点赞。通过反应，您可以知道您的关注者是否对内容感兴趣。
- 评论。它们是用户对您的帖子的回复，代表了更高水平的承诺。出版物拥有许多评论是至关重要的，因为它可以通过获得知名度来扩大影响力。例如，如果用户留下评论，即使他们的关注者没有关注您，该评论显示给他们的机会也会增加。基本上，这是接触更多人的一种方式。另一方面，评论可以让你与关注者互动，了解他们的意见等。
- 共享内容。这是一个至关重要的 KPI，因为它衡量用户分享您的内容的次数。您可以通过故事或个人资料来做到这一点。帖子可以以其原始版本进行共享，但网络也允许用户添加评论。同样，当一个帖子被分享多次时，覆盖率和印象数就会增加，这当然会增加获得更多关注者的机会。
- 已保存。用户还可以保存帖子以便稍后从其个人资料的某个部分查看。例如，在 X 上，保存按钮被称为“书签”，而在 Instagram 上，可以创建收藏并对保存的帖子进行分类。用户保存内容意味着他们认为该内容有价值。
订婚
参与度意味着承诺，通常以百分比表示。参与度衡量与您的帖子互动的人数，但与您拥有的关注者数量有关。要计算您的参与率，您需要将您的帖子收到的参与度（反应、点赞等）除以特定时间段内的帖子总数。之后，剩下的就是将结果除以关注者数量，然后乘以 100 以获得百分比。
参与度是最重要的社交媒体 KPI之一，因为它表明您的帖子与公众产生共鸣并引起他们的兴趣。此外，参与度或承诺水平也是您出版物的相关性和质量的一个指标。
社交网络上的转化 KPI
毫无疑问，网络和社交网络营销策略的目标之一是增加转化率。就社交网络上的 KPI 而言，转化允许您确定您的内容是否会导致用户采取行动，例如购买或订阅。
点击率或点击率
此关键绩效指标衡量点击您帖子中的链接的用户百分比。请记住，即使用户看到帖子（印象），也不意味着他们会与之互动，尤其是当该帖子引导至您的网站、商店等时。点击率是每当您在社交网络上开展营销活动时都应该考虑的指标，因为它衡量广告的效果。
要计算点击率或 CTR，您需要将帖子收到的点击次数除以展示次数。然后，除以 100 即可得到百分比。点击率较高时，意味着您的广告有效并且对用户有吸引力。
转化率
重要的是不要将转化率与点击率混淆，尽管这两个指标是相关的。转化率代表采取行动的用户数量，但仅限于与帖子或广告互动后。操作有所不同，可以是购买或订阅时事通讯。转化率是如何计算的？您还必须应用一个公式，并将转化总数（采取操作的人数）除以点击用户总数(CTR)。然后将结果乘以 100。
这是一个必须衡量的 KPI，因为它可以让您了解您的网络营销策略是否有效并引导您的用户采取行动。转化率衡量您的营销工作的影响（无论有效与否）以及您是否实现了业务目标。
社交网络中的 KPI：衡量 PPC
每次点击付费或 PPC（每次点击费用）是每次用户点击您的广告时您向平台支付的费用。每当您在网络上投放付费广告时，都应该考虑此指标，因为有机内容没有相关成本。要计算 PPC，您必须将广告的总价除以它收到的点击次数。为什么衡量 PPC 很重要？因为它提供了有关用户每次点击您在网络上的广告的费用的有用信息，因此您可以评估您的广告是否有效或是否需要优化。
如何选择和衡量社交网络上的KPI？
您不必采用我们向您解释的所有 KPI 。但如何选择最好的呢？您应该跟进哪些？首先是定义您的目标，即您希望通过社交网络实现的目标。您可能希望增加您的时事通讯的关注者和订阅者；提高您的品牌知名度或获得更多转化；根据这些目标，您将能够设计出有效的网络营销策略。您选择的 KPI 必须符合这些目标。
另一方面，您的企业所属行业在选择KPI时也具有决定性。从这个意义上说，我们也建议您评估您的竞争对手。后者对于设计更有效的营销策略始终至关重要。
您应该衡量多少个 KPI？我们建议您从小处开始，您不想一次衡量所有关键绩效指标。从那些与您的业务目标直接相符的KPI 开始。当然，不建议选择太多，因为你会获得太多信息，而且一开始可能很难分析结果。如有必要，未来可以根据业务的增长和目标的演变对KPI 衡量进行修改。
关于监控和衡量社交网络上的 KPI，我们告诉 警报新闻 您有不同的方法。您可以通过集成到网络本身的分析工具或使用第三方工具来做到这一点。绝大多数社交网络都提供有关某些 KPI 的信息，例如展示次数。这些工具提供了有关个人资料、出版物和受众的非常有用的信息。一个明显的例子是Meta Business Suite提供的Insights，它的优点是不仅可以集成来自 Facebook 的信息，还可以集成来自 Instagram 的信息。
至于第三方工具，您可以使用各种平台，例如Social Analytics。这些类型的工具有一个很大的优势：您可以链接所有社交网络，因此您可以全面了解哪些内容在您的网络上有效，哪些无效。此外，还提供非常详细和清晰的信息，可以轻松监控和比较您的营销活动的效果。
