互联网有很多优点和缺点，优点之一是利用互联网技术搜索信息、交流/讨论、进行电子商务/在线业务。电子商务（E-Business）是利用电子技术，特别是信息技术（IT）的形式开展的一切商业活动，包括买卖或交换产品、服务和信息。技术、计算机和电信的进步支持了互联网技术的发展。有了互联网，商务人士不再难以获取任何信息来支持他们的业务活动，现在他们往往能够获取各种类型的信息，因此，必须对信息进行过滤，以获得正确、符合事实的信息。
互联网在商业中的使用正在经历发展
从电子信息交换到商业策略应用，例如：营销、销售和客户服务。互联网允许来自不同组织或地点的人们作为虚拟团队一起开发、生产、营销和维护产品 商业列表 或服务。通过互联网，电子商务（EC）应用程序可以在全球网络上使用，并且通常配备在线订单处理应用程序、用于发送商业文件的电子数据交换（EDI）以及电子资金转账（EFT）支付的安全性系统。如今，由于互联网的存在，公司、产品和服务的营销已成为一个互动过程。该公司的网站不仅仅是展示产品目录和宣传媒体，而是用于与消费者在线沟通、讨论和咨询、公告板、电子问卷和发送电子邮件。让消费者可以直接参与产品的设计、开发、营销和销售。
互联网的使用也非常有助于沟通和开展电子商务，例如 Tokopedia、Bukalapak 和许多其他在线商店。
网站是降低劳动力成本的绝佳机会
过使用网站回答客户的疑问，可以减少拨打服务电话的次数，并可以提供二十四小时的帮助。目前，有很多工作是通过电话进行沟通的，例如向店员订购商品，然后将 电话号码 其传递给负责人。现在变得更容易了
随着电子商务的存在，通过查看产品规格、商品详细信息以及与商品卖家的轻松沟通，可以轻松订购商品。
因此，当今的网络媒体非常重视促进业务流程，其中之一就是电子商务，即公司与供应商、客户、投资者和其他商业伙伴之间的互动。因此，互联网在电子商务过程中发挥着非常重要的作用，互联网为业务流程的开展以及与外界的轻松沟通提供了非凡的支持。
